Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

La información recopilada dependerá de las funciones utilizadas por cada usuario.

1.1 Información de cuenta y contacto

Cuando un usuario crea una cuenta, completa un perfil, participa en determinadas funciones o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, cuando sea necesario;
• identificador interno de usuario;
• fotografía de perfil, si el usuario decide proporcionarla;
• preferencias de idioma;
• preferencias asociadas a la cuenta;
• otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente.

No buscamos recopilar información personal que no sea razonablemente necesaria para ofrecer las funciones de VIVE UTAH.

2. Información de ubicación

VIVE UTAH puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo.

Cuando el usuario lo autoriza, la ubicación puede utilizarse para funciones como:

• “Cerca de mí”;
• mostrar negocios cercanos;
• mostrar restaurantes, servicios y establecimientos próximos;
• encontrar eventos;
• localizar food trucks;
• calcular distancias;
• organizar resultados de acuerdo con la proximidad;
• facilitar instrucciones de navegación;
• presentar promociones o contenido relevante para la zona donde se encuentra el usuario.

Cuando sea técnicamente posible, VIVE UTAH podrá permitir que el usuario busque mediante una ciudad, código postal, dirección o área seleccionada manualmente sin necesidad de proporcionar su ubicación precisa.

El usuario puede cambiar o retirar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su dispositivo.

2.1 Ubicación precisa

La ubicación precisa puede considerarse información personal sensible bajo determinadas leyes de privacidad.

VIVE UTAH utiliza la ubicación precisa únicamente cuando es necesaria para una función solicitada o autorizada por el usuario.

VIVE UTAH no vende la ubicación precisa de sus usuarios.

Tampoco utilizamos la ubicación precisa para crear historiales permanentes de los movimientos personales de los usuarios ni para publicidad conductual entre aplicaciones o servicios no afiliados.

3. Food Trucks LIVE

VIVE UTAH puede ofrecer una función denominada Food Trucks LIVE, mediante la cual comerciantes autorizados pueden publicar temporalmente la ubicación de su food truck, negocio móvil o establecimiento.

La ubicación publicada mediante esta función tiene como finalidad permitir que los usuarios encuentren el establecimiento.

La ubicación puede expirar cuando:

• el comerciante finaliza la transmisión de ubicación;
• el comerciante desactiva la función;
• concluye el período definido por la aplicación;
• VIVE UTAH determina que la información ya no está actualizada.

Food Trucks LIVE no está diseñado para mantener públicamente un historial permanente de los movimientos personales de los propietarios o empleados de un negocio.

4. Información relacionada con el uso de VIVE UTAH

Podemos recopilar información acerca de la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación, incluyendo:

• categorías consultadas;
• negocios consultados;
• búsquedas;
• favoritos;
• promociones vistas;
• cupones guardados o canjeados;
• eventos consultados o guardados;
• utilización de mapas;
• clics en funciones como “Cómo llegar”;
• llamadas iniciadas desde un perfil comercial;
• visitas a páginas web de comercios;
• participación en VIVE Rewards;
• acumulación o canje de puntos;
• uso de códigos QR;
• referidos;
• interacción con notificaciones;
• fechas y horarios de utilización;
• información técnica relacionada con el funcionamiento de la aplicación.

Esta información puede utilizarse para prestar los servicios solicitados, mejorar VIVE UTAH, prevenir fraude y comprender de manera agregada cómo se utiliza la plataforma.

5. Información de comerciantes y negocios

Los propietarios, administradores o representantes de negocios que utilizan VIVE UTAH pueden proporcionar información como:

• nombre comercial;
• nombre del representante;
• dirección;
• correo electrónico;
• teléfono;
• ubicación del establecimiento;
• horarios;
• descripción del negocio;
• logotipo;
• fotografías;
• sitio web;
• redes sociales;
• promociones;
• cupones;
• eventos;
• menú o catálogo;
• información necesaria para verificar la representación del establecimiento;
• información sobre planes o servicios contratados.

Parte de esta información tiene como finalidad ser mostrada públicamente en VIVE UTAH.

6. Contenido proporcionado por usuarios

Si VIVE UTAH habilita funciones como reseñas, fotografías, comentarios, recomendaciones, reportes u otro contenido generado por usuarios, podremos almacenar el contenido que el usuario decida enviar o publicar.

El usuario no debe publicar datos personales, privados o sensibles propios o de terceros que no desee que sean visibles.

7. Información técnica, diagnóstico y seguridad

Podemos recopilar determinados datos técnicos necesarios para mantener VIVE UTAH segura y operativa, incluyendo:

• dirección IP;
• modelo o tipo de dispositivo;
• versión del sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• identificadores de sesión;
• registros de inicio de sesión;
• información relacionada con errores;
• reportes de fallos;
• datos de rendimiento;
• información utilizada para detectar fraude, abuso o accesos no autorizados.

8. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información personal para:

• proporcionar las funciones de VIVE UTAH;
• crear y administrar cuentas;
• autenticar usuarios;
• mostrar establecimientos cercanos;
• proporcionar funciones basadas en ubicación;
• operar mapas;
• administrar favoritos;
• administrar promociones y cupones;
• operar VIVE Rewards;
• administrar puntos, referidos y canjes;
• operar Food Trucks LIVE;
• enviar notificaciones autorizadas;
• administrar perfiles comerciales;
• verificar determinados establecimientos o representantes;
• responder solicitudes de soporte;
• proteger la seguridad de usuarios y sistemas;
• prevenir fraude;
• investigar posibles usos indebidos;
• moderar contenido;
• diagnosticar errores;
• mejorar el rendimiento de la plataforma;
• desarrollar y mejorar funciones;
• realizar análisis internos;
• cumplir obligaciones legales;
• hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

9. Personalización dentro de VIVE UTAH

Podemos utilizar las interacciones realizadas dentro de VIVE UTAH para organizar o recomendar negocios, categorías, eventos, promociones u otro contenido dentro de nuestra propia plataforma.

Esto puede incluir información como favoritos, búsquedas, categorías consultadas o ubicación aproximada.

No utilizamos la ubicación precisa del usuario para crear perfiles de publicidad conductual entre aplicaciones o servicios de terceros no afiliados.

10. Notificaciones

Si el usuario concede permiso, VIVE UTAH puede enviar notificaciones relacionadas con:

• negocios favoritos;
• eventos;
• promociones;
• cupones;
• recompensas;
• puntos;
• food trucks;
• servicios cercanos;
• novedades de VIVE UTAH;
• seguridad o administración de la cuenta.

El usuario puede administrar o desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo y, cuando esté disponible, desde las configuraciones de VIVE UTAH.

11. Venta de información personal

Panas en Utah LLC d/b/a VIVE UTAH no vende información personal de sus usuarios a cambio de dinero.

Tampoco vendemos la ubicación precisa de nuestros usuarios.

Los negocios pueden pagar a VIVE UTAH por publicidad, perfiles destacados, promociones, presencia comercial u otros servicios dentro de la plataforma.

El hecho de que un negocio pague por publicidad o promoción no significa que dicho negocio reciba los datos personales o la ubicación precisa de los usuarios.

Si nuestras prácticas cambian en el futuro de manera que la legislación aplicable requiera aviso, consentimiento u opción de exclusión, actualizaremos esta Política y proporcionaremos los mecanismos correspondientes antes de implementar ese cambio.

12. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores externos para ayudarnos a operar VIVE UTAH.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

• infraestructura tecnológica;
• alojamiento en la nube;
• almacenamiento;
• bases de datos;
• autenticación;
• mapas;
• geolocalización;
• navegación;
• notificaciones push;
• análisis de funcionamiento;
• reportes de errores;
• seguridad;
• correo electrónico;
• comunicaciones;
• soporte técnico;
• procesamiento de pagos, cuando corresponda.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus propias obligaciones legales.

Buscamos trabajar con proveedores que mantengan medidas razonables de privacidad y seguridad.

13. Servicios y enlaces externos

VIVE UTAH puede contener enlaces o funciones que permiten acceder a servicios externos, incluyendo:

• sitios web de negocios;
• aplicaciones de mapas;
• plataformas de redes sociales;
• servicios telefónicos;
• sistemas de reservas;
• aplicaciones o páginas de terceros.

Una vez que el usuario abandona VIVE UTAH o utiliza un servicio externo, sus datos pueden quedar sujetos a las políticas y condiciones del tercero correspondiente.

Panas en Utah LLC no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

14. Información sensible

Además de la ubicación precisa, determinadas leyes pueden considerar sensibles otras categorías de información.

VIVE UTAH no está diseñado para solicitar de manera general información sobre:

• diagnósticos médicos;
• condición migratoria;
• orientación sexual;
• religión;
• origen racial o étnico;
• información genética;
• datos biométricos utilizados para identificar a una persona;
• números de Seguro Social;
• información financiera confidencial.

Si una función futura requiriera procesar información sensible, se proporcionará el aviso y consentimiento correspondiente cuando sea legalmente requerido.

15. Conservación de datos

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, proteger la plataforma, resolver disputas o prevenir fraude.

Dependiendo de la categoría de información:

• los datos de cuenta pueden conservarse mientras la cuenta esté activa;
• la información necesaria para recompensas o canjes puede conservarse para verificar transacciones y prevenir fraude;
• los registros de seguridad pueden conservarse durante períodos razonables;
• los registros comerciales pueden conservarse cuando exista una obligación fiscal, contractual o legal;
• la información agregada o desidentificada puede conservarse cuando ya no permita identificar razonablemente a una persona.

No utilizamos la ubicación precisa para mantener un historial permanente de los movimientos personales del usuario.

16. Eliminación de cuenta

Los usuarios que creen una cuenta podrán solicitar su eliminación directamente desde VIVE UTAH.

La aplicación podrá incluir una ruta similar a:

Perfil → Configuración → Privacidad y cuenta → Eliminar mi cuenta

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o desidentificaremos la información personal asociada que ya no sea necesaria.

Podremos conservar determinados registros cuando sea necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• mantener registros fiscales o financieros;
• prevenir fraude;
• investigar abusos;
• resolver disputas;
• proteger derechos legales;
• cumplir obligaciones contractuales vigentes.

La información también puede permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que sea eliminada conforme a nuestros ciclos ordinarios de respaldo.

17. Derechos de privacidad

Dependiendo de la jurisdicción del usuario y de si una legislación específica resulta aplicable, una persona puede tener derecho a:

• saber si procesamos información personal sobre ella;
• acceder a determinada información personal;
• corregir información incorrecta;
• solicitar eliminación;
• obtener determinados datos en formato portable;
• retirar consentimientos;
• solicitar información sobre determinadas prácticas de procesamiento;
• optar por no participar en determinadas formas de publicidad dirigida;
• optar por no participar en la venta de datos cuando corresponda legalmente.

Panas en Utah LLC podrá ofrecer algunas de estas opciones incluso cuando una legislación específica no obligue a hacerlo.

Podemos requerir información razonable para verificar la identidad de una persona antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Cuando la Utah Consumer Privacy Act u otra legislación establezca un plazo específico para responder, procesaremos las solicitudes dentro del plazo exigido legalmente.

18. Solicitudes de privacidad

Los usuarios podrán comunicarse con nosotros para ejercer los derechos disponibles o realizar preguntas relacionadas con privacidad.

VIVE UTAH podrá ofrecer dentro de la aplicación una sección denominada “Mis datos y privacidad”, desde la cual los usuarios puedan administrar determinadas preferencias.

19. Privacidad de menores

VIVE UTAH no está dirigida a niños menores de 13 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental requerido por la legislación aplicable.

Una persona menor de 13 años no debe crear una cuenta personal en VIVE UTAH.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años de manera incompatible con la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

Los usuarios menores de 18 años deben utilizar la plataforma de acuerdo con las leyes aplicables y, cuando corresponda, bajo supervisión o autorización de sus padres o representantes legales.

20. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• destrucción;
• modificación;
• divulgación indebida;
• fraude;
• uso no autorizado.

Cuando corresponde, podemos utilizar cifrado, controles de acceso, autenticación y otras medidas de seguridad.

Ninguna plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta.

21. Transferencias y procesamiento dentro de Estados Unidos

VIVE UTAH opera principalmente en Estados Unidos.

La información puede ser almacenada o procesada mediante proveedores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones en las que operen nuestros proveedores tecnológicos.

Cuando corresponda, tomaremos medidas razonables para proteger la información de acuerdo con esta Política y la legislación aplicable.

22. Información comercial pública

Los perfiles de negocios pueden incluir información destinada expresamente al público, como:

• nombre del negocio;
• dirección;
• teléfono;
• horarios;
• fotografías;
• menú;
• promociones;
• enlaces;
• eventos.

Los negocios son responsables de asegurarse de que tienen derecho a proporcionar y publicar la información que incorporan a VIVE UTAH.

23. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios:

• legales;
• regulatorios;
• tecnológicos;
• comerciales;
• operativos;
• relacionados con nuevas funciones de VIVE UTAH.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea material y la legislación requiera aviso o consentimiento adicional, proporcionaremos dicho aviso o solicitaremos consentimiento según corresponda.

24. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política o con nuestras prácticas de privacidad:

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